Забота о качестве
Мы понимаем, что первое впечатление — самое главное. Поэтому особое внимание уделяем подготовке и обучению наших специалистов.
Тщательное обучение
Все исполнители DOME проходят обучение и сдают экзамены — это обязательное условие
Обучение проходит на демонстрационных стендах, каждый из которых имитирует разные помещения и поверхности.
В процессе исполнители узнают, как использовать химию, инвентарь, чистящую технику, подробно изучают процесс и регламент уборки.
Мы также обучаем своих исполнителей базовым навыкам общения и решения спорных ситуаций. Наша задача — подготовить мастеров своего дела.
Система повышения квалификации
Когда исполнители уже готовы выезжать на уборки, начинается индивидуальная работа
У каждого есть свои сильные и слабые стороны. Наши тренеры выявляют их и подбирают специальные тренинги под нужды каждого исполнителя. Кроме того, более опытные мастера раз в неделю собирают новичков, разбирают с ними сложные ситуации и дают советы.
Ваше мнение имеет значение
Работа с отзывами клиентов помогает нам следить за качеством и повышать его, если что-то идет не так.
За хорошие отзывы мы хвалим исполнителей, а за плохие — проводим индивидуальные беседы. Пожалуйста, не бойтесь говорить нам правду, какой бы жесткой она ни была — только так мы сможем стать лучше.
